Versandrichtlinie
Versand und Lieferung bei Jelvaris
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jelvaris.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
Jelvaris wird von PINNOVA LIMITED betrieben. Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unseren Kundenservice unter service@jelvaris.com.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit der Bearbeitung.
Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Vorbereitung für den Versand.
Die Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während Feiertagen, Sonderaktionen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.
Lieferzeiten
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:
Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung: Bis zu 5 Werktage
Transportzeit: 10–20 Werktage
Voraussichtliche Gesamtdauer: 15–25 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten gelten als Schätzungen und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen Umständen variieren.
Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Versandkosten
Für Bestellungen berechnen wir eine Versandpauschale von 3,99 EUR.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sollten für bestimmte Lieferorte zusätzliche Einschränkungen bestehen, werden diese im Bestellprozess angezeigt oder vor der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Versandgebiete und Einschränkungen
Die Verfügbarkeit des Versands hängt von der jeweiligen Lieferadresse ab.
Die verfügbaren Liefergebiete und Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie entsprechend.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde.
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Versandbestätigung mitgeteilt.
Sie können den Status Ihrer Sendung über die bereitgestellten Tracking-Informationen oder über folgende Website überprüfen:
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@jelvaris.com.
Wir bemühen uns, Änderungswünsche vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Lieferverzögerungen und fehlende Sendungen
In einzelnen Fällen können sich Lieferungen aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Transportproblemen oder anderen Umständen verzögern.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter service@jelvaris.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer an.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Sollte eine Sendung verloren gehen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@jelvaris.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels bei.
Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.
Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kundenservice und Beschwerden
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zu Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu einer verspäteten Bestellung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Bei Beschwerden prüfen wir Ihr Anliegen und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Unternehmens- und Kontaktinformationen
Shopname: Jelvaris
Rechtlicher Firmenname: PINNOVA LIMITED
Handelsregisternummer: 79561677
Geschäftsanschrift: RM.502 NEW CITY CENTRE, 2 LEI YUE MUN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG
E-Mail: service@jelvaris.com
Telefon: +1 (978) 898-8288
Kundenservicezeiten: 9:00–18:00 Uhr (PDT)